[HR-Sharing] Làm thế nào để tuyển dụng, huấn luyện và quản lý Sales Team (P3)


Part 3: Lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên bán hàng – Sales Career Path.

Nếu bạn là nhân viên bán hàng (NVKD), bạn sẽ mong đợi gì trong lộ trình nghề nghiệp của bạn?

Một số công ty sẽ chấp nhận tuyển những nhân viên chưa tốt nghiệp cho bộ phận Bán hàng của họ. Một số nhà tuyển dụng lớn có các chương trình đào tạo chuyên sâu và các chương trình quản lý được thiết kế nhằm nhanh chóng theo dõi nhân viên có trình độ cao để nhận ra tiềm năng quản lý của họ.

Thường thì các chương trình đào tạo chuyên sâu thường mất tiêu vài tháng trong mỗi bộ phận như mua hàng, bán hàng, logistic, phân phối và tiếp thị trước khi lựa chọn và bổ nhiệm vào chức năng công việc mà họ được giao. Dựa vào số người được tuyển dụng thì hầu hết các vị trí bàn hàng đều đều có ở các ngành truyền thông, dược phẩm, kỹ thuật, tài chính và FMCG (ngành hàng tiêu dùng).

Các đường hướng nghề nghiệp sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng chúng ta hãy nhìn vào sự phát triển của một nhân viên bán hàng.

Nó sẽ tùy thuộc vào việc bạn chọn làm việc cho một công ty nhỏ, có lẽ là đại diện bán hàng duy nhất của họ, hoặc tham gia vào một tổ chức lớn với hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm nhân viên bán hàng. Thứ hai có lẽ là nơi tốt nhất để học về kinh doanh, vì bạn sẽ có thể hưởng lợi từ kinh nghiệm của những người khác trong nhóm và có thể tham gia một chương trình đào tạo có tổ chức.

Vị trí đầu tiên của bạn có thể là nhân viên kinh doanh (Field Sales) hay nhân viên bán hàng (Sales Executive). Bạn sẽ thường được giao làm việc với các công ty nhỏ và khách hàng ít quan trọng hơn. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, bạn sẽ trả lời những thắc mắc của khách hàng, đưa ra những lời khuyên và giới thiệu những sản phẩm mới cho khách hàng. Mục tiêu của bạn là sắp xếp, tổ chức các cuộc thăm viếng khách hàng (dân sales gọi là đi khách), giới thiệu sản phẩm (Demo) và thiết lập quan hệ kinh doanh.

Bước kế tiếp bạn có thể là Quản lý ngành hàng (Key Account Manager), bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý các khách hàng lớn của công ty và cả các khách hàng trên toàn quốc. Các khách hàng này là các khách hàng chính (Key Account) vì họ đóng góp rất quan trọng cho sự tăng trưởng của công ty (quy luật 20/80 – 20 khách hàng chính đóng góp 80% doanh số của bộ phận hay công ty của bạn). Bạn phải thiết lập mối quan hệ chiến lược đối với khách hàng, học hỏi để dự đoán và đáp ứng nhu cầu của họ. Ngoài ra, bạn phải chịu trách nhiệm cho các sản phẩm chính nếu đó là nhiệm vụ của người Key Account được giao.

Một lần nữa, nếu công ty đủ lớn, bạn có thể trở thành trưởng nhóm (Team Leader), hướng dẫn, dẫn dắt và lãnh đạo cho nhóm của bạn, để tạo điều kiện đạt được các mục tiêu và mục đích.

Sau đó, con đường của bạn có thể là để chuyển sang một vai trò quản lý như là một Quản lý bán hàng (Sales Manager – Trưởng Phòng KD), xử lý một đội ngũ nhân viên bán hàng. Bạn sẽ có trách nhiệm đạt được mục tiêu tăng trưởng và bán hàng bằng cách quản lý đội ngũ bán hàng thành công. Bạn sẽ thiết kế và thực hiện một kế hoạch kinh doanh chiến lược, sẽ tăng cơ hội khách hàng và thị phần của bạn. Bạn sẽ có trách nhiệm tuyển dụng, đặt mục tiêu, quản lý hiệu quả, và huấn luyện cho đội ngũ bán hàng của bạn.

Trong một công ty lớn, bạn có thể tiến tới Quản lý Khu vực (Regional Manager), nơi bạn sẽ có trách nhiệm đạt được các mục tiêu bán hàng khu vực, đóng góp các đề xuất cho các kế hoạch chiến lược và đánh giá, triển khai các tiêu chuẩn về chất lượng và dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề khu vực, xác định và báo cáo các xu hướng khu vực . Bạn sẽ phải đáp ứng các mục tiêu tài chính, dự báo yêu cầu, chuẩn bị ngân sách hàng năm và kiểm soát chi phí.

Sau đó, bạn có thể tiến tới Quản lý bán hàng Toàn Quốc (National Sale Manager), nơi bạn sẽ chịu trách nhiệm về chiến lược Bán hàng tổng thể. Bạn sẽ quản lý toàn bộ nhân viên Bán hàng, có thể thông qua các nhà quản lý khu vực, và đặt mục tiêu và mục tiêu cho Bán hàng của Công ty

Và cuối cùng là Giám đốc Bán hàng (Sales Director), nơi bạn sẽ đạt được vị trí của một nhà điều hành cấp cao, có thể lập kế hoạch bán hàng trên toàn quốc hoặc cả quốc tế mà bạn sẽ cần phải chứng minh cho Ban giám đốc (BOD) hoặc giám đốc điều hành (CEO). Bạn có thể giám sát và quản lý các nhà quản lý bán hàng trong nước và khu vực trong vai trò lãnh đạo và tư vấn cho nhóm của họ.

Bất kể tiêu đề hay quy mô của công ty, Trưởng bộ phận bán hàng phải là một người quản lý mạnh, có thể tuyển dụng đúng nhân tài, phát triển và đưa ra các chiến lược đúng đắn, thiết kế và thực hiện quy trình bán hàng hiệu quả, và huấn luyện nhóm để đạt được thành công. Quản lý nhân viên bán hàng yêu cầu sự cân bằng tinh tế về lãnh đạo, cảm hứng và giám sát và kiểm soát các hoạt động và hoạt động của họ.

Lộ trình nghề nghiệp của nhân viên bán hàng ở mỗi công ty có thể có những cấp độ khách nhau tùy theo ngành nghề kinh doanh nhưng đều nhằm mục đích để khi nhân viên định hướng chọn cho mình nghiệp bán hàng thì phải có lộ trình rõ ràng. Dưới đây là lộ trình của công ty tôi đã từng làm theo cấp độ:

  • Nhân viên kinh doanh (Field Sale / Sales Executive / Sales Representative)
  • Chuyên viên kinh doanh (Senior Sales Representative)
  • Quản lý ngành hàng (Account Manager)
  • Trưởng quản lý ngành hàng (Key Account Manager)
  • Trưởng nhóm phát triển kinh doanh (Sales Lead)
  • Giám Đốc phát triển kinh doanh (Business Unit Manager)
  • Giám Đốc điều hành phát triển kinh doanh (Director – Business Development)
  • Đón xem phần 4 (Part 4): Huấn luyện nhân viên kinh doanh mới như thế nào?
  • Source from managementskills – Edited & Translated by Vũ Thành Nam Đức

HCMC, 14/06/2017 – Vũ Thành Nam Đức

Advertisements
Đăng tải tại Home, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share | Thẻ , , , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?

[Tự Truyện] NGUYỄN THIỆN CHÍ – MỘT TRONG NHỮNG NGƯỜI BẠN NỐI KHỐ TẠI ĐẤT SÀI GÒN


“Hãy đếm tuổi của bạn bằng số bạn bè chứ không phải số năm.

Hãy đếm cuộc đời bạn bằng nụ cười chứ không phải bằng nước mắt”

– John Lennon – 

“Tình bạn vốn là thứ tình cảm thiêng liêng và đáng được trân trọng. Một người có thể có rất nhiều bạn tuy nhiên không phải ai cũng có một người bạn thân hay tình bạn chân thành. Đôi khi sự bận rộn của cuộc sống cuốn chúng ta vào khiến con người dần trở nên lãnh cảm. Tuy nhiên, trong một giây phút nào đó, khi bạn thấy cô đơn, trống trải bạn mới thấy việc có một người bạn bên cạnh ý nghĩa đến nhường nào. Đó là người hiểu về quá khứ của bạn, tin tưởng vào tương lai của bạn và chấp nhận con người hiện tại của bạn. Sự tồn tại của một người bạn không phải là luôn nhìn thấy bằng mắt mà là luôn cảm nhận bằng trái tim” – trích châm ngôn cuộc sống –

 

img058

Nhóm Giới Trẻ Vườn Xoài thăm và tặng quà cho người già tàn tật tại Hóc Môn – Tp. HCM

 


Nguyễn Thiện Chí, người bạn thân của tôi từ những ngày đầu vào Sài Gòn học. Năm 1994 tôi xuống Sài Gòn học lớp 12 và ở trọ tại nhà bà con cùng ở khu giáo xứ Bùi Phát & giáo xứ Vườn Xoài. Chúng tôi bắt đầu quen nhau khi cùng sinh hoạt trong hội học sinh, sinh viên công giáo và sau này là Nhóm Giới Trẻ Giáo Xứ Vườn Xoài.

Thiện Chí sinh ra trong gia đình gốc miền trung, rồi gia đình chuyển vào miền tây (Sóc Trăng) và sau đó chuyển lên Sài Gòn. Thiện Chí là con Út trong gia đình có 4 anh chị em và sống cùng đại gia đình ở khu giáo xứ Bùi Phát trên căn phòng nhỏ chỉ khoảng 25m2 trên tầng 2 của nhà Bà Nội. Căn phòng nhỏ này nằm ở phía sau và có thêm cái ban công cơi nới là nơi mà chúng tôi thường hay trò chuyện, ăn uống, ngủ nghỉ và cũng là căn bếp của gia đình cậu ấy.

Thiện Chí tuổi Thìn (1976) lớn hơn tôi 1 tuổi nhưng do chơi chung nên chúng tôi thường gọi bằng mày tao, khi có người khác thì gọi lịch sự hơn là cậu tớ. Thiện Chí nhanh nhẹn, nói chuyện khéo, chịu khó học hành và hay giúp đỡ người khác trong đó có tôi. Thiện Chí rất khéo tay, có nhiều tài lẻ và đặc biệt là may giày dép rất khéo (nghề của Cha cậu ấy), tôi thường hay nhờ cậu ấy sửa giúp khi giày dép bị hư, rách hay mua lại những đôi dép, giày còn tốt nhưng bị rách chút hay bung chỉ mà người ta đã bỏ hoặc bán lại với giá thấp.

Những kỷ niệm khó quên cùng nhau

Trong nhóm Giới Trẻ mà chúng tôi sinh hoạt thì có nhiều bạn học sinh, sinh viên ở mọi vùng quê ở trọ gần giáo xứ hay các anh chị em nhà ở các khu xung quanh giáo xứ Vườn Xoài và Bùi Phát. Bọn tôi thân nhau khi cùng nhau hoạt động các công tác thiện nguyện như các thánh lễ cho người tàn tật, các chuyến thiện nguyện ở trại phong cùi Thủ Đức, người già neo đơn, giao lưu các giáo xứ, trại huấn luyện dành cho giới trẻ ở khắp mọi miền… Theo định kỳ sinh hoạt thì chúng tôi thường gặp nhau mỗi tuần ít nhất là 1 lần nhưng Thiện Chí và tôi thì hầu như ngày nào cũng như hình với bóng. Trong nhóm có rất nhiều anh chị, và các bạn khác nữa nhưng lúc đó có bộ 3 rất ư là hợp ý nhau trong nói chuyện, tính cách, hoàn cảnh là Thiện Chí, Hạo Nhiên và Tôi. Lúc đó Thiện Chí và Hạo Nhiên đang học năm 1 Khoa Tài Chính Doanh nghiệp – Đại Học Tài Chính Kế Toán Tp. HCM (Sau này sáp nhập thành Đại Học Kinh Tế Tp. HCM). Ba chúng tôi như là 03 anh em ruột vì cái gì cũng chia sẻ với nhau giống kiểu “Ăn cùng mâm, ngủ cùng giường và chỉ có bạn gái của đứa nào thì đứa đó sài…”.  Thiện Chí và tôi thân nhau hơn vì cùng nhau chia sẻ nhiều thứ.

Ngoài việc sinh hoạt chung thì chúng tôi còn đi làm chung với nhau, nhớ cảnh 03 thằng chúng tôi đi sơn sửa nhà thuê. Ngày đó Minh Phong là trưởng nhóm giới trẻ và lớn hơn chúng tôi nên Minh Phong thường hay nhận nhà để thầu sửa chữa, và thế là 3 chúng tôi trở thành các ông thợ sơn chuyên nghiệp từ việc chà, chét, quét sơn cửa, sơn nhà, quét vôi hay sơn nước, sửa điện chúng tôi đều làm hết. Có lần Minh Phong nhận nguyên cái xưởng may của Bố 01 người bạn gái trong nhóm giới trẻ. Ba chúng tôi phải leo lên sơn phết, đóng trần rồi đi lại hệ thống điện…có ngày chưa nhận được tiền công Thiện Chí và tôi phải về nhà cậu ấy ăn cơm hay chia nhau ổ bánh mì…

Lúc đó bọn tôi làm nhiều việc từ dạy kèm, đi phụ sửa nhà và còn làm thiệp sinh nhật để tặng cho các bạn nữ trong nhóm và bán kiếm tiền. Kỷ niệm mà tôi nhớ nhất là Thiện Chí và tôi đạp xe khắp thành phố để tìm những cây thông để lấy lá về ép khô, hoa tươi đẹp về phơi khô rồi mua nhựa trắng để gắn vào thiệp trang trí. Lần đó hai thằng tôi chui vào chỗ 80 Văn Văn Tần (giờ là lãnh sự quán của Nam Phi) hái thì bị bắt, hai thằng bị giữ lại và tra hỏi đến xanh mặt mày. Sau đó chắc thấy bọn tôi tội nghiệp nên chú bảo vệ thả cho về.

Từ anh em kết nghĩa rồi thành vợ thành chồng

Trong nhóm chúng tôi có rất nhiều các bạn nữ, với cái mác là sinh viên Kinh Tế, học hành giỏi dang, rồi hoạt động xã hội năng nổ, ăn nói cũng lịch sự hay giúp đỡ mọi người nên các chị em cũng rất quý. Ngày đó chúng tôi hay kết nghĩa anh em với nhau để có thể hỗ trợ nhau mọi thứ trong cuộc sống. Thiện Chí, Bé Ly (Trúc Ly) và tôi là một trong những tình huống như vậy. Thiện Chí lớn làm anh Hai nên có nhiệm vụ dạy kèm cho Út Ly (Bé Ly mới ở Trại từ Thái Lan về) vì cố ấy mất căn bản các môn học lúc đó. Bé Ly lúc đó nhỏ con, tính tình vui vẻ giống con trai và hay quậy người khác nên Thiện Chí rất không thích vì Thiện Chí thì đầm tính hơn. Nhưng có lẽ ông bà ta nói đúng “ghét của nào thì trời trao của đó”. Qua thời gian dạy kèm, đi chơi chung nhóm, qua các hoạt động cộng đồng cùng nhau thì Thiện Chí nói với tôi là cậu ấy thích Bé Ly và thế là tôi là chiếc cầu nối của anh Hai (Thiện Chí) và Em Út (Bé Trúc Ly). Qua nhiều thăng trầm trong hành trình yêu đương và cuối cùng thì 02 anh em đó giờ đã trở thành vợ thành chồng và có với nhau 03 cậu con trai thật tuyệt.

Thực tế thì trước khi quen Bé Ly thì Thiện Chí quen nhiều cô lắm nhưng đây là một phần thú vị của cuộc sống và là một phần của câu chuyện khác mà tôi không tiện tâm sự ở đây…

Câu chuyện về 03 gói xôi sống trong 01 tháng.

Lúc đó tôi nhớ là vừa hoàn tất năm 2 đại học, tôi phải thi vào chuyên ngành nên việc dạy kèm tôi đã nghỉ, không đi làm thêm mà chỉ còn dạy lớp học tình thương cho các em có hoàn cảnh khó khăn tại trường Nguyễn Thi. Thời điểm này gia đình tôi cũng đang gặp khó khăn nên tôi không dám xin tiền Bố Mẹ. Kể ra thì đây là những tình cảm mà có thể giờ không thể mua được bằng rất nhiều tiền đâu. Thiện Chí và tôi thường hay lên Thư Viện Đại Học Sư Phạm – đối diện chợ Nguyễn Văn Trỗi (Nơi đây rất nhiều kỷ niệm với các Anh/Chị/Em và bạn bè nhóm thư viện – tôi sẽ kể sau) để học bài khi không có giờ lên lớp hay đi làm thêm. Hồi đó mỗi ngày Thiện Chí được Má cho 5.000 đồng để ăn sáng còn buổi trưa thì cậu ấy sẽ về ăn trưa cùng gia đình rồi chiều lên học tiếp. Thế là sáng nào tôi cũng qua chở Thiện Chí đi bằng xe đạp hôm thì xe của tôi hôm thì xe của Thiện Chí (Đi 1 xe thôi để tiết kiệm), rồi ghé Bác bán xôi ngay đầu ngõ mua 03 gói xôi ngọt (Bác hỏi sao có 02 thằng mà mua 03 gói) hết 3.000 đồng. Thiện Chí 1 gói, tôi 2 gói – các bạn cũng sẽ hỏi sao mà tôi 2 gói vì 01 gói là dùng để ăn sáng và 1 gói để dành ăn trưa xong rồi trải báo ra nghỉ tại hành lang lầu 4 của Thư Viện hay những buổi mưa thường hay ngồi đàn hát ngêu ngao với các chiến hữu tại thư viện. Còn lại 2.000 đồng thì gửi xe hết 500 đồng, 1.000 đồng thì để buổi chiều mua 02 ổ bánh mì không lót bụng và uống nước công tên (nước ngay vòi cho sinh viên) để học tối. Vậy đố các bạn còn là 500 đồng nữa thì chúng tôi sẽ làm gì? Dù không có tiền nhưng 500 đồng vẫn dùng để bao các bạn gái ở thư viện ăn Yaourt (Vì chỉ có 200 đồng/hũ) hay uống trà đá ở căn tin tự phát của Thư Viện… Các bạn sẽ hỏi vậy tối chúng tôi ăn gì? Buổi tối thì Thiện Chí về nhà ăn cơm với gia đình còn tôi thì về lục cơm nguôi ở nhà Bà tôi. Cứ vậy mà chúng tôi cầm cự cả tháng trời. Với ai sao tôi không biết nhưng đây là tình cảm mà tôi rất trân trọng với Thiện Chí mà thỉnh thoảng hay nhắc khi chúng tôi ngồi cùng nhau.

Sau này còn có thời gian Thiện Chí và tôi ở cùng nhau trên căn nhà trọ của gia đình Thiện Chí ở Gò Vấp, ngày ấy mới ra trường và đi làm còn nhiều khó khăn và cậu ấy đã giúp tôi rất nhiều. Hầu hết bạn bè từ phổ thông đến đại học, bạn thư viện hay bạn ngoài đời của tôi thì Thiện Chí đều biết. Có người nói cậu ấy thế này hay thế kia nhưng với tôi thì Thiện Chí là người nhiệt tình, hay giúp đỡ người khác, luôn cố gắng và có đời sống đạo tốt.

Thời gian cứ trôi và tình bạn của chúng tôi rất gắn bó từ lúc quen nhau cho đến khi ra trường, đi làm rồi đến khi lập gia đình. Lúc đó chúng tôi thường như hình với bóng nếu không gặp nhau 1 ngày để tám thì trong người rất khó chịu. Cũng có những thời điểm chúng tôi giận nhau do hiểu lầm nhưng rồi chúng tôi lại càng thân nhau hơn có lẽ vì sự chân thành. Thậm chí có những chuyện thâm cung bí sử của cả hai chúng tôi đều chia sẻ cho nhau nhưng tôi không tiện kể ra ở đây. Cả gia đình Thiện Chí, gia đình Vợ Chí (Bé Trúc Ly) và gia đình tôi đều xem chúng tôi như những người con trong gia đình.

Ngày Vợ Chồng Thiện Chí và gia đình làm tiệc chia tay anh em bạn bè để đi Lào sinh sống nhưng tôi cũng không có mặt. Có lẽ có những cái rất đặc biệt bạn luôn dành cho tôi nhưng tôi lại không có mặt… Cuộc sống luôn thay đổi nhưng có lẽ tình bạn của chúng tôi vẫn như ngày nào đúng không Thiện Chí. Người ta bảo chỉ cần 7 năm thôi là đã là tình bạn kim cương rồi, vậy mà mà bọn mình đã quen nhau hơn 23 năm rồi đúng không? Dù thời gian có qua mau, dù chúng ta có ở nơi đâu đi nữa thì bọn mình vẫn luôn nhớ về nhau, nhớ về cái thời sinh viên thật khó khăn, cùng nhau hoạt động xã hội – cộng đồng, cùng nhau đi làm, cùng nhau ở chung, cùng nhau chia sẻ vui buồn trong cuộc sống và cùng nhau mơ ước….

Hạnh phúc không thể mua được bằng tiền vì nó là những khoảnh khắc đã đi qua, là những chắt chiu thật nhỏ, là những tình cảm từ đáy lòng mà chúng ta luôn giữ lại cho nhau đúng không Bạn hiền – Nguyễn Thiện Chí.


Sinh nhật lần thứ 41 của Cậu mình gửi bài viết này làm quà tặng để chúng mình cùng nhìn lại chặng đường đã qua với tình bạn thật đẹp và thật chân thành. Xin cầu chúc cho Bạn hiền, Bé Trúc Ly và gia đình luôn được nhiều hồng ân Thiên Chúa, Hạnh Phúc và May mắn trong cuộc sống.

(Trích từ tự truyện: “Những người bạn gắn bó trong đời tôi” –  của Vũ Thành Nam Đức)

27.07.2017 – Vũ Thành Nam Đức

Đăng tải tại Books, Home, Life story, Life Story & Quotes, Social Activities, Uncategorized | Thẻ , , , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?

[Student-Book] Sổ Tay nghề nghiệp Sinh Viên – Student Career Handbook


Sổ tay nghề nghiệp sinh viên – Student Career Handbook

(Bản ngày 09/07/2017)

 

Các bạn sinh viên và các bạn học sinh cấp 3 nên dành thời gian đọc cuốn “Sổ tay nghề nghiệp sinh viên” do Ths. Vũ Tuấn Anh và NCS. Ths Huỳnh Đinh Thái Linh  soạn thảo với rất nhiều bài viết và thông tin rất ý nghĩa cho việc định hướng nghề nghiệp.

Các bạn  có thể download tại đây:

links: http://www.mediafire.com/file/ryvqwbs6z9zmzn6/So+Tay+Nghe+Nghiep+Sinh+Vien+-+Student+Career+Handbook+25-06-2017.pdf

Source from https://www.facebook.com/groups/hanhtrangnghenghiep

Ths. Vũ Tuấn Anh & NCS. Ths Huỳnh Đinh Thái Linh

 

Đăng tải tại Books, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share, Social Activities, Uncategorized | %(count) bình luận

[HR-Interviewed] Trọn bộ 50 câu hỏi phỏng vấn thường gặp và cách trả lời – P1


1. Nói cho chúng tôi biết thông tin về bạn?

Bước 1: Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân như sau:

Ví dụ: bạn có thể nó “Tôi là Nguyễn Văn Huy. Tôi tốt nghiệp cử nhân kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương. Sau 5 năm làm Giám đốc kinh doanh, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc đào tạo, quản lý và thúc đẩy nhân viên để đạt được mục tiêu của công ty”.

Bước 2: Chia sẻ về kinh nghiệm mà bạn có được ở vị trí gần đây nhất.

Bạn hãy trình bày kinh nghiệm mà bạn có được khi làm việc trong 2-3 công ty gần đây nhất và những kinh nghiệm đó có ích gì cho công việc mới của bạn.

Ví dụ: Tôi hiện là Giám đốc kinh doanh khu vực phía Nam của Công ty TopCV Việt Nam. Với kinh nghiệm tích lũy được từ các khóa huấn luyện, tôi đã triển khai nhiều chiến dịch kinh doanh, phát triển được hệ thống khách hàng mới và duy trì các khách hàng hiện tại. Sau 6 tháng, tôi đã chiếm lĩnh được thị trường và đẩy doanh thu tăng 37%.

Bước 3: Trình bày những tố chất có thể đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng

Đừng bao giờ nghĩ rằng nhà tuyển dụng sẽ tự tìm xem bạn có tố chất gì phù hợp với công việc của họ, bạn hãy nói cho nhà tuyển dụng biết bạn có tố chất gì mà họ đang mong đợi.

Bước 4: Phỏng vấn nhà tuyển dụng

Bạn sẽ có thể “kiểm soát” buổi phỏng vấn và thu thập thêm thông tin về Công ty mình đang muốn làm việc nếu biết cách đặt ra các câu hỏi thể hiện được sự thông minh, có chiều sâu kiến thức. Với cách này, bạn có thể giảm bớt căng thẳng khi tham gia phỏng vấn và khiến nhà tuyển dụng phải “vị nể” và đánh giá đúng vị thế của bạn.

Một số mẹo khi trả lời câu hỏi:

Mẹo số 1: Cơ sở tham chiếu thông tin
Khi bạn trình bày các thông tin về mình, đừng quên đưa ra các thông tin làm cơ sở tham chiếu để nhà tuyển dụng có thể tìm hiểu thêm về bạn.

Mẹo số 2: Thông tin trung thực
Nếu bạn được tuyển dụng, thông tin của bạn sẽ được lưu giữ lại. Và nhà tuyển dụng có rất nhiều cách để tìm hiểu xem thông tin bạn đưa  là đúng hay sai. Chính vì vậy, hãy trung thực khi cung cấp thông tin cho nhà tuyển dụng.

Mẹo số 3: Luyện tập trước
Trước khi phỏng vấn, bạn hãy tập luyện ở nhà với người thân, bạn bè của mình hoặc tự tập trong phòng riêng. Khi tập luyện như thế, bạn sẽ tạo được cách trả lời trôi chảy, ngắn gọn, xúc tích, có sức thuyết phục đối với nhà tuyển dụng trong thời gian ngắn nhất có thể. Tránh việc đưa  các thông tin không liên quan và không cần thiết.

  1. Thế mạnh của bạn là gì?

Xác định điểm mạnh của bạn là gì?

  • Kiến thức
  • Kinh nghiệm
  • Kỹ năng
  • Năng lực

Chuẩn bị danh sách điểm mạnh của bạn: Bạn nên chuẩn bị liệt kê cho mình những điểm mạnh, nổi bật nhất của mình, và một đến hai ví dụ từ những thành tích gần đây nhất cho thấy bạn đã thành công với những điểm mạnh ấy để minh họa.

Xem kỹ yêu cầu của nhà tuyển dụng: Bạn nên xem xét thật kỹ những yêu cầu của nhà tuyển dụng để có thể chọn trong danh sách đã “soạn sẵn” của mình những điểm mạnh phù hợp nhất với yêu cầu.

Nhìn chung, các nhà tuyển dụng đều có xu hướng muốn nhìn thấy ở nhân viên mình các điểm mạnh chính sau:

  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Có khả năng thích nghi với sự thay đổi về văn hóa công ty
  • Linh hoạt trong giải quyết vấn đề
  • Chăm chỉ
  • Biết cách rút kinh nghiệm từ những sai lầm
  1. Tại sao bạn lại bỏ việc?

a.Bạn có thể chuẩn bị trước một số câu trả lời cho những câu hỏi như thế này:

  • Tôi luôn sẵn sàng đối mặt với các thách thức mới để có cơ hội thăng tiến.
  • Công ty đã thu hẹp lĩnh vực đầu tư và không còn tập trung vào lĩnh vực mà tôi đang làm. Tôi phải chuyển qua một công việc mới mà tôi hoàn toàn không có kinh nghiệm và khả năng đảm trách. Vì vậy tôi  đi để công ty tuyển dụng người khác phù hợp hơn.
  • Công ty chuyển địa điểm quá xa chỗ ở của tôi.

b.Những điều bạn không nên nói:

  • Than phiền về sếp cũ hoặc đồng nghiệp cũ.
  • Tôi đã không hoàn thành công việc của mình.
  • Tôi sẽ ngồi vào vị trí của nhà tuyển dụng trong 5 năm tới.
  1. Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì?

a.Mục đích của câu hỏi này nhằm:

  • Kiểm tra khả năng và tham vọng của bạn cũng nhưng khả năng lập kế hoạch cho tương lai.
  • Nhà tuyển dụng muốn xác định mục tiêu nghề nghiệp của bạn có phù hợp với những mục tiêu, chiến lược lâu dài hoặc nhu cầu nhân sự trước mắt của công ty hay không.

b.Các cấp độ của mục tiêu nghề nghiệp

  • Chưa chắc chắn về mục tiêu của mình: Hiện tại tôi đang tập trung vào nhiệm vụ và mục tiêu của công ty nên tôi chưa có mục tiêu dài hạn cho riêng mình.
  • Mục tiêu trước mắt: Tôi muốn tìm được công việc phù hợp và có thể đi làm ngay.
  • Mục tiêu ngắn hạn (1 – 2 năm): Tôi sẽ học lấy bằng BMA hoặc một loại bằng nào đấy…
  • Mục tiêu trung hạn (3 – 5 năm tới): Trở thành trưởng phòng / trưởng nhóm hoặc chuyên gia trong lĩnh vực đang làm.
  • Mục tiêu dài hạn (5 – 10 năm tới): Trở thành giám đốc kinh doanh khu vực trong 2 năm tới và bạn muốn trở thành giám đốc kinh doanh vùng trong 5 năm tiếp theo.

c.Xác định mục tiêu phù hợp:

  • Những mục tiêu này có phù hợp với công việc mà bạn đang xin hay không?
  • Những mục tiêu này có giúp ích cho công việc hiện tại của bạn hay không?
  • Những mục tiêu này có giúp công việc của bạn phát triển trong 3-5 năm tới không?

d.Làm thế nào để đạt được mục tiêu?

  • Thiết lập danh sách những việc bạn cần phải làm để đạt được mục tiêu.
  • Đảm bảo danh sách của mình rõ ràng, hợp lý và có tính khả thi.
  • Sắp xếp chúng theo thứ tự ưu tiên và thực hiện chúng hàng ngày.
  1. Tại sao bạn lại muốn làm việc cho công ty chúng tôi?

a. Mục đích của câu hỏi này nhằm:

Người phỏng vấn mong đợi một câu trả lời cho thấy bạn đã cân nhắc kỹ lưỡng về công ty mình muốn làm việc chứ không phải là bạn đã gửi đi bao nhiêu hồ sơ xin việc và chờ đợi người ta gọi điện tới.

b. Để trả lời tốt câu hỏi này, bạn nên chuẩn bị trước theo những gợi ý sau:

  • Tìm hiểu về công ty mà bạn xin tuyển dụng và đọc kỹ về vị trí mà bạn mong muốn.
  • Chuẩn bị sẵn 2 – 3 lý do bạn muốn làm việc cho công ty

c. Một số câu trả lời mẫu:

  • Công việc này là một thách thức mới và là kinh nghiệm quý giá để giúp tôi phát triển
  • Tôi được biết rằng công ty có chính sách tốt về đào tạo và phát triển. Đây thực sự là cơ hội tốt cho tôi để phát triển sự nghiệp.
  • Đây là một lĩnh vực mới tại Việt Nam. Tôi đã có kiến thức và kinh nghiệm về ngành này, và mong muốn được trở thành một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này. Vì vậy, tôi mong muốn có được cơ hội để phát nghề nghiệp tại đây.
  1. Điểm yếu nhất của bạn là gì?

a. Các cách trả lời:

Cách thứ 1: Nói dối

Hầu hết các ứng viên sẽ nhanh chóng trả lời không thật. Ví dụ: “Tôi là người nghiện công việc” hoặc “Điểm yếu của tôi là tôi không bao giờ cảm thấy hài lòng cho đến khi mọi công việc hoàn thành một cách hiệu quả và trơn tru”
Kiểu trả lời này khiến nhà tuyển dụng thấy đó không phải là điểm yếu và bạn đang nói dối họ.

Cách thứ 2: Đánh lạc hướng

Coi điểm mạnh của bạn cũng chính là điểm yếu.
Ví dụ: Tôi là người cầu toàn chính vì vậy tôi thường nghĩ rằng không ai có thể thực hiện các công việc tốt như chính tôi làm. Và kết quả là, tôi sợ không dám giao các nhiệm vụ quan trọng cho người khác.

Kiểu trả lời này có điểm yếu là, nếu như bạn không khôn khéo, người tuyển dụng có thể nghĩ rằng bạn đang lừa họ.

Cách thứ 3: Thành thật

Hãy nói thật một phần điểm yếu của bạn, và cách bạn đã khắc phục nó. Tốt nhất là bạn trình bày một điểm nào đó mà trước đây từng là điểm yếu của bạn nhưng giờ bạn đã khắc phục được nó.

Ví dụ: Tôi là người cầu toàn, vì vậy tôi không muốn giao việc cho người khác. Nhưng tôi nhận  rằng, để phát triển một nhóm, từng cá nhân trong nhóm đó cần phải thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau và điều đó rất tốt để tạo thành một nhóm làm việc hiệu quả.

b. Các mẹo trả lời cho câu hỏi phỏng vấn về “điểm yếu”:

  • Đây là câu hỏi rất phổ biến trong các buổi phỏng vấn, vì vậy đừng cố tránh để không phải trả lời chúng.
  • Không nên nói về những điểm yếu có liên quan tới các yêu cầu quan trọng của công việc.
  • Đừng cố gắng “tô vẽ” thêm cho điểm yếu
  • Đừng nói rằng bạn không có điểm yếu. Không ai là hoàn hảo, vì vậy, bạn không nên nói bạn chẳng có điểm yếu nào cả.
  1. Bạn nghĩ bạn có thể hợp tác với chúng tôi trong bao lâu, nếu bạn được tuyển dụng vào công ty?

a. Một vài gợi ý cho câu trả lời

  • Không nhất thiết phải trả lời chính xác khoảng thời gian, nếu không bạn sẽ khiến cho nhà tuyển dụng nghĩ rằng bạn sẽ không làm việc lâu dài.
  • Đưa  con số chính xác trong trường hợp này không phải là 1 ý kiến hay, và câu trả lời bạn có thể sử dụng là “Tôi muốn hợp tác lâu dài” hoặc “Tôi sẽ còn hợp tác, miễn là công ty cảm thấy hài lòng về hiệu quả công việc tôi mang lại”.

b. Một vài câu trả lời mẫu

  • Tôi mong muốn có thể làm việc lâu dài tại công ty, và bản thân tôi tự tin rằng tôi làm việc hiệu quả.
  • Tôi đã từng làm việc với công ty trước trong vòng…. năm. Qua đó, công ty cũng thấy rằng tôi là người trung thành trong công việc. Vì thế, chỉ cần công việc tốt, có cơ hội phát triển, tôi sẽ rất vinh dự được hợp tác lâu dài.
  • Sở dĩ tôi ứng cử vào vị trí này là ngay từ đầu tôi đã có hứng thú với nó. Tôi có đủ khả năng làm tốt được công việc trên vì tôi được đào tạo đúng chuyên ngành, có niềm đam mê và có thể bắt tay ngay vào để làm việc. Hơn nữa, nếu như quý công ty luôn tạo điều kiện tốt cho công việc của tôi thì không có lý do gì tôi phải từ bỏ nó cả.
  1. Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn?

a. Mục đích của câu hỏi này:
Đối với nhà tuyển dụng, câu hỏi phỏng vấn “Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn” hay “Những lí do gì để chúng tôi chọn bạn thay vì các ứng viên khác? Hay “Bạn có thể mang đến những gì cho công ty chúng tôi” chính là câu hỏi giúp nhà tuyển dụng tìm  điểm khác biệt giữa bạn và những ứng viên tiềm năng khác.

Câu hỏi này sẽ giúp bạn “bán” chính bản thân bạn cho nhà tuyển dụng. Bạn hãy nghĩ bản thân mình như 1 sản phẩm, và tại sao nhà tuyển dụng “mua” bạn, thay vì các ứng viên khác.

b. Một số gợi ý để trả lời cho câu hỏi trên:

  • Đưa  danh sách những điểm mạnh của bạn, và những gì bạn có thể làm nếu được tuyển dụng.
  • Thể hiện những kinh nghiệm, kỹ năng bạn có để đáp ứng những tiêu chí mà công ty bạn ứng tuyển đang tìm kiếm.
  • Trình bày rõ ràng mục tiêu và mong muốn của bạn trong sự nghiệp, cũng như những động lực và sự cống hiến cho vị trí mà bạn đang ứng tuyển.

c. Một vài câu trả lời mẫu:

Những câu trả lời không nên sử dụng

  • “Tôi là một nhân viên chăm chỉ” – Đây là câu trả lời rất nhàm chán, vì bất kì ai cũng có thể nói rằng họ là một nhân viên chăm chỉ
  • “Bởi vì tôi cần một công việc” – Đây là câu trả lời về nhu cầu của bản thân bạn, trong khi cái nhà tuyển dụng cần là “Bạn có thể mang lại cho họ những gì?”
  • “Tôi thấy thông tin tuyển dụng của công ty, và tôi tin rằng mình có thể làm công việc này” – Câu trả lời này thiếu mục đích và nhiệt huyết.

Một số câu trả lời hay

  • “Tôi có đầy đủ tố chất, kinh nghiệm, kỹ năng để đáp ứng được yêu cầu của vị trí mà quý công ty đang tuyển dụng” – Bạn đang sử dụng kĩ năng chăm sóc khách hàng của mình để giải quyết các vấn đề giữa khách hàng và công ty
  • Bởi vì tôi có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương tự.
  • Bởi vì tôi thực sự tin rằng mình là ứng cử viên tốt nhất cho vị trí quý công ty đang tuyển dụng, bởi ngoài khả năng đáp ứng công việc như những ứng viên khác, tôi còn có điểm mạnh, đó là thái độ làm việc nghiêm túc, và nhiệt tình trong công việc.
  1. Bạn có những kinh nghiệm gì trong lĩnh vực này? Bạn đã có kinh nghiệm làm việc thực tế hay chưa?

a. Một số gợi ý cho câu trả lời

  • Nếu bạn chỉ có kiến thức từ quá trình học tập phù hợp với yêu cầu của công ty tuyển dụng, hãy giải thích bạn đã học những gì và bạn sẽ áp dụng kiến thức đó vào công ty như thế nào.
  • Nếu bạn có kinh nghiệm, hãy kể cụ thể cho họ nghe về các công việc bạn từng làm, những kinh nghiệm đã có được trong quá khứ, và thành quả bạn đã đạt được trong các công việc trước đó.

b. Một vài câu trả lời mẫu

Tôi bắt đầu làm những công việc liên quan đến máy tính từ năm 2001, đến nay tôi đã có 15 năm kinh nghiệm về lĩnh vực này, trong đó có khoảng thời gian tôi đã từng làm việc cho Công ty . Tôi cũng có chứng chỉ về sửa chữa máy tính và hỗ trợ hệ thống mạng. Bản thân tôi đã tự thiết kế 3 máy tính gần nhất theo ý mình.

  1. Trong thời gian vừa qua, bạn làm gì để củng cố và mở mang kiến thức của bản thân?

a. Một số gợi ý để trả lời câu hỏi trên

  • Hãy thể hiện cho họ thấy rằng bạn luôn có sự phát triển tư duy, kinh nghiệm thông qua việc tham gia nhiều hoạt động khác nhau. Hãy mô tả một chút về những công việc, hoạt động giúp bạn mở mang kiến thức có liên quan tới công việc bạn đang ứng tuyển.
  • Nhà tuyển dụng luôn mong tìm kiếm những ứng viên có mục tiêu, và luôn cố gắng để đạt được những mục tiêu của mình. Do đó, bạn hãy cho nhà tuyển dụng thấy sự ham học hỏi của bạn bằng cách liệt kê ra những sở thích hàng ngày – không phải trong công việc, nhưng có liên quan tới công việc, và hãy luôn ghi nhớ rằng những sở thích mà bạn có cũng thể hiện được kĩ năng quản lí thời gian, sự tự khích lệ và sự tự tin của bản thân bạn.

b. Một vài câu trả lời mẫu

  • Mỗi người nên biết tự rút kinh nghiệm từ những sai lầm của bản thân mình. Tôi luôn cố gắng xin những lời khuyên hữu ích từ những người đi trước để có nhiều kinh nghiệm hơn mỗi khi tôi mắc phải sai lầm nào đó trong công việc.
  • Tôi đã đăng kí một khóa học, và những gì tôi được dạy trong khóa học này sẽ giúp tôi làm việc hiệu quả hơn trong công việc hiện tại. Ngoài ra, tôi cũng tham gia các khóa học giúp phát triển tiềm năng của bản thân và những kĩ năng khác.

  1. Vui lòng cho biết, bằng cách nào bạn sẽ là một tài sản giá trị với công ty chúng tôi?

a. Gợi ý trả lời

  • Đây là một câu hỏi rất quan trọng với bạn. Nó mang lại cơ hội để bạn chứng tỏ những lợi ích bạn có thể đem lại cho công ty khi được tuyển dụng. Hãy chứng minh rằng bạn có những tố chất mà họ cần và là người phù hợp nhất. Sau đó, hãy tóm tắt ngắn gọn những gì bạn có thể làm nếu về đầu quân cho công ty.
  • Để trả lời tốt câu hỏi này, một lần nữa bạn cần chứng tỏ những thế mạnh của bạn, những kỹ năng liên quan tới công việc, kinh nghiệm của bản thân, bạn sẽ làm cho nhà tuyển dụng hiểu rằng: không chọn bạn là một quyết định sai lầm.

b. Một số mẫu câu trả lời

  • “Mọi công ty đều mong muốn phát triển tốt hơn và bản thân tôi cũng muốn sự nghiệp của mình gắn với thành công của công ty. Nếu tôi có thể gia nhập công ty, tôi sẽ có cơ hội cống hiến năng lực, ý tưởng, kinh nghiệm của mình cho sự phát triển của công ty”
  • “Công ty đang cần tìm một người có tham vọng phát triển trong môi trường làm việc nhanh, tốc độ, hầu như không biết mệt mỏi. Tôi đã từng làm công việc tương tự và tôi sẽ chứng minh chỉ sau 2 tuần ở đây.”
  • “Tôi có những ý tưởng mới lạ, cải thiện bộ mặt công ty bằng cách tăng hiệu quả công việc, sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình để tạo ấn tượng và sự tin tưởng với khách hàng”.
  1. Vui lòng cho biết một đề nghị cải tiến mà bạn đã thực hiện trước đây?

Đây là câu hỏi yêu cầu bạn cần có khả năng ứng xử thông minh. Bạn cần suy nghĩ tới một tình huống thiết thực như đề xuất bổ sung hoặc cải thiện hay thay đổi một hệ thống, quy trình làm việc liên quan tới vị trí công việc được ứng tuyển.

  1. Tại sao bạn nghĩ rằng bạn sẽ làm tốt công việc này?

Bạn hãy đưa ra một số lý do kèm theo các kỹ năng, kinh nghiệm và sự đam mê trong công việc.

  • Tôi là người học hỏi nhanh và làm việc tốt trong môi trường công việc áp lực. Khi làm việc trong một nhóm, tôi có thể truyển cảm hứng và động lực cho các thành viên khác hoàn thành công việc đáp ứng những mục tiêu chung của công ty.
  • Tôi tự tin hoàn thành tốt công việc của vị trí mà công ty yêu cầu nhờ kinh nghiệm làm việc tôi đã đúc kết được từ các công việc trước. Với sự đam mê học hỏi những điều mới mẻ và những kỹ năng được cải thiện, tôi tin mình sẽ thành công từ công việc này.
  • Tôi có kỹ năng, kinh nghiệm, động lực, sự đam mê và mục tiêu rõ ràng là đạt được thành công với công việc này. Vì vậy, tôi tin tưởng mình sẽ hoàn thành tốt công việc nếu được tuyển dụng.
  • Đồng nghiệp hay bạn bè đánh giá bạn là người như thế nào?

Mẫu 1:

Bạn cần chuẩn bị một hoặc hai đoạn trích dẫn lời nhận xét, đánh giá từ đồng nghiệp, một bản trình bày cụ thể hoặc một đoạn diễn giải. Hãy diễn giải như thể đồng nghiệp của bạn đang trả lời phỏng vấn vậy.
Thí dụ: “Anh Nguyễn Thành Nam, một đồng nghiệp làm việc cho Công ty Restart Career, đã nhận xét tôi là một trong những nhân viên chăm chỉ nhất mà anh ấy từng biết đến”

Mẫu 2:

Đồng nghiệp của tôi luôn đánh giá tôi một thành viên nhóm xuất sắc khi đưa ra những lời khuyên thuyết phục, đúng thời điểm và luôn biết cân bằng được những áp lực trong công việc.

Mẫu 3:

Tôi luôn được tôn trọng cao khi làm việc cùng những đồng nghiệp trẻ, và được nhận xét là một thành viên nhóm hài hước, biết cách tổ chức, sắp xếp công việc, hướng dẫn tận tâm cho những bạn đồng nghiệp còn non kinh nghiệm và luôn được mọi người trong công ty tin tưởng.

  1. Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?

Hiểu biết về nhà tuyển dụng sẽ giúp bạn vững vàng hơn khi trả lời các câu hỏi do nhà tuyển dụng đặt ra. Vì vậy bạn nên tìm hiểu chi tiết các thông tin như lịch sử hình thành, sản phẩm thương hiệu, tầm nhìn, định hướng chiến lược hay cơ cấu tổ chức, thành tựu đạt được qua website của công ty.

Một số câu trả lời mẫu:

  1. Một công ty tốt phải có sự quản lý tốt. Nếu tôi được tuyển dụng, tôi sẽ được làm việc trong một môi trường làm việc tốt cũng như có thêm những kiến thức quí báu.
  2. Theo tôi, đây là một trong những công ty có môi trường làm việc tốt, đem lại công việc phù hợp cho nhân viên, mang một tiềm năng phát triển lâu bền trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay. Công ty bạn là một tổ chức hội tụ đầy đủ các yếu tổ như môi trường làm việc, các kỹ năng phát triển cho nhân viên.

   15. Bạn mong muốn mức lương như thế nào? 

a. Hướng dẫn trả lời:

Đây là một câu hỏi “bẫy”. Được xem như trò chơi mà bạn có thể thua cuộc nếu không chơi thông minh. Vì vậy, hãy đừng trả lời thẳng câu hỏi này. Thay vào đó, hãy nói hỏi thêm về quy mô, khối lượng của vị trí công việc này. Trong hầu hết các trường hợp, người phỏng vấn sẽ trả lời câu hỏi này của bạn. Có trường hợp thì tuỳ thuộc vào chi tiết từng vị trí công việc.

b. Mẫu trả lời

  1. Với tôi tiền lương là nhu cầu quan trọng nhưng không phải là quan trọng nhất. Điều quan trọng nhất là tôi có thể mang lại hiệu quả gì trong công việc. Tôi luôn muốn cống hiến cho công việc trong một môi trường làm việc tốt.
  2. Là một nhân viên kinh doanh, điều quan trọng với tôi là có thu nhập theo khả năng. Tôi sẽ cố gắng nỗ lực hết sức trong công việc nhưng cũng mong muốn nhận được mức thu nhập xứng đáng. Công ty có thể cho tôi biết lương cơ bản cho vị trí này, và doanh số được tính như thế nào? Hiện nay với những người cùng làm công việc như tôi, thu nhập bình quân mỗi tháng của họ là bao nhiêu?

16. Điều gì khiến bạn khó chịu với đồng nghiệp?

a. Gợi ý trả lời:

  • Đây là một câu hỏi bẫy. Cho dù nghĩ kỹ thì bạn vẫn không thể nghĩ ra điều gì khiến bạn khó chịu. Chỉ cần nói ngắn gọn rằng có vẻ như bạn vẫn ăn ý với đồng nghiệp của mình là quá tốt rồi.
  • Hãy tỏ ra chuyên nghiệp. Nói xấu ai đó hay tiết lộ những bí mật không hay chẳng bao giờ dành được sự tin tưởng cả. Nói tiêu cực chỉ chứng tỏ bạn, chứ không phải họ, có nhân cách không tốt. Hãy để mọi sự ganh ghét biến mất và trả lời về việc bạn và đồng nghiệp đã hợp tác tốt và ăn ý như thế nào.

b. Trả lời mẫu:

  • Nếu đồng nghiệp bắt đầu tán gẫu trong giờ làm việc, điều đó khiến tôi khó chịu và anh ta cũng không thể hoàn thành được công việc mà tôi giao cho.
  • Tôi tin rằng việc luôn luôn chuyên nghiệp có ý nghĩa tối quan trọng, đặc biệt là trong môi trường làm việc. Chúng ta đều có những khác biệt về chính kiến, nhưng chúng ta là người lớn, chẳng có gì mà không thể cùng bàn bạc và đi đến một thỏa thuận thân tình cả.
  1. Bạn có sẵn lòng làm ngoài giờ không?

Trả lời mẫu:

  • Tôi yêu công việc của mình và khi hạn chót của dự án đến gần, mọi người phải hợp sức cùng nhau để kết thúc nó – vì vậy tôi sẵn sàng làm, thậm chí nếu điều đó có nghĩa tôi phải dành cả kỳ nghỉ cuối tuần yêu quý của mình để làm việc.
  • Tôi rất sẵn lòng! Nếu công việc của tôi không bị tồn đọng, tôi còn thời gian và sức khỏe của tôi vẫn cho phép tôi đảm nhận công việc ngoài giờ! Điều này đảm bảo cho công việc hiện tại của tôi không bị gián đoạn mà chất lượng của việc làm ngoài giờ được đảm bảo. Hơn nữa, việc làm ngoài giờ sẽ giúp tôi có thêm thu nhập thêm.
  • Tôi là một người có trách nhiệm và tôi có kế hoạch rõ ràng, tôi làm theo kế hoạch một cách có hệ thống, vì thế cho dù tôi có bị chậm kế hoạch, tôi chắc chắn sẽ làm ngoài giờ và đảm bảo tôi sẽ hoàn thành kịp thời gian.
  1. Bạn có nghĩ rằng bạn đã thành công?

a. Mẹo trả lời:

Hãy luôn trả lời rằng bạn có nghĩ như vậy nhưng nhớ kèm theo lời giải thích ngắn gọn. Bạn phải trình bày chính xác tại sao bạn nghĩ rằng bạn đã thành công, ví dụ, bạn có thể nói rằng bạn là người luôn làm theo mục tiêu đã định sẵn và bạn đã đạt được mục tiêu bạn đề ra.

b. Câu trả lời mẫu:

“Tôi nghĩ rằng mình đã thành công. Tôi đã thành công trong những việc mà tôi từng làm. Điều đó không có nghĩa là tôi chưa từng mắc sai lầm, nhưng cuối cùng, tôi tích lũy được kinh nghiệm và kỹ năng để có thể vượt qua trở ngại và hoàn thành mục tiêu. Nếu tôi có cơ hội, tôi sẽ chứng minh tôi có thể giành được thành công ở vị trí mà tôi được giao”

  1. Hãy nói về đạo đức nghề nghiệp của bạn?

a. Mẹo trả lời:

Hãy nhấn mạnh những lợi ích mà bạn có thể mang lại cho công ty. Ví dụ như, luôn hoàn thành công việc, làm việc rất chăm chỉ và bạn cũng tìm thấy niềm vui trong đó. Hãy đưa ra các ví dụ và miêu tả ngắn gọn những thói quen làm việc của bạn. Hãy tự đặt ra các câu hỏi rồi tự mình trả lời: Bạn có thể giải quyết nhiều dự án cùng một lúc không? Bạn mất bao lâu để hoàn thành chúng? Bạn có phải là người biết sắp xếp công việc không?

b. Câu trả lời mẫu:

  1. Tôi rất trung thực trong công việc. Tôi chưa bao giờ làm khách hàng của mình thất vọng. Tôi rất cẩn thận và tôi không bao giờ đi tắt trong công việc.
  2. Tôi luôn thể hiện đạo đức nghề nghiệp bằng cách làm việc đúng giờ và hoàn thành tất cả các nhiệm vụ được giao. Tôi là một người làm việc chăm chỉ và điều đó được thể hiện qua kết quả công việc.

  20. Bạn có thể làm việc theo nhóm không?

a. Mẹo trả lời:

Câu trả lời là CÓ. Đây là một câu hỏi mở nhằm để bạn trình bày các kỹ năng làm việc nhóm của mình.
Kỹ năng làm việc nhóm bao gồm việc biết lắng nghe ý kiến của người khác, làm việc có tính xây dựng, không ỉ lại hay dựa dẫm vào người khác, luôn tôn trọng, giúp đỡ, chia sẻ và khả năng tận dụng tất cả các loại hình giao tiếp. Hãy trình bày các ví dụ ngắn trong vòng 1 tới 2 phút.

b. Câu trả lời mẫu:

Nếu bạn bị hỏi câu này, cho dù bạn thích làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm thì dưới đây là cách hay nhất để trả lời:

  • Tôi đã từng làm việc theo nhóm cũng như làm việc độc lập. Một số công việc đòi hỏi nỗ lực của cả nhóm trong khi một số người lại phù hợp với làm việc độc lập. Dự án phải được hoàn thành đúng thời gian và hiệu quả
  • Trong thời gian làm việc độc lập, tôi nhận ra tôi chính là chủ của dự án (ví dụ, dự án 1 người thực hiện), chính vì vậy trách nhiệm của cả nhóm đối với dự án của tôi được coi như một sự động viên/ phần thưởng. Tôi nhận được sự hỗ trợ của công ty và sự tương tác thường xuyên của các đồng nghiệp khác, giúp cho việc thực hiện dự án được nhanh chóng và có thể tìm ra các giải pháp hiệu quả để tránh các rủi ro đã được tính đến. Vì vậy, tôi đã tích lũy được rất nhiều kinh nghiệm quý báu khi làm việc trong nhóm cũng như làm việc độc lập.
  1. Triết lý làm việc của bạn là gì?

a. Mẹo trả lời:

Nhà tuyển dụng không mong muốn được nghe bài thuyết trình dài lê thê và màu mè.
Bạn có quyết tâm hoàn thành công việc không? Có. Đó chính là câu trả lời hay nhất. Ngắn gọn và tích cực, thể hiện rõ lợi ích dành cho công ty.

b. Câu trả lời mẫu:

  1. Triết lý làm việc của tôi là sự công bằng cho cả người lao động và người sử dụng lao động. Tôi tin rằng nếu công ty có chế độ chính sách tốt thì sẽ tạo động lực thúc đẩy người lao động tăng năng suất làm việc.
  2. Luôn thực hiện tốt nhiệm vụ và hoàn thành công việc là điều làm cho tôi tự hào. Tôi không thích chỉ nỗ lực một nửa và gây trì hoãn trong công việc, hoặc không chịu trách nhiệm với lỗi do mình gây ra. Nếu mọi người đều thực hiện tốt công việc, sẽ không còn mất thời gian cho việc sửa chữa các sai lầm và đổ lỗi cho nhau.
  3. Phải yêu công việc của mình mà đam mê nó. Một khi đã quyết định về nghề nghiệp của mình, bạn phải nhấn chìm chính mình vào công việc, bạn phải yêu say đắm và không bao giờ được phàn nàn về nó. Bạn phải hiến dâng cả cuộc sống của mình để biết hết và làm chủ tất cả mọi kỹ năng cần thiết. Đó là bí quyết của thành công và là triết lý công việc của tôi.

 22. Nếu bạn đã kiếm đủ tiền và có thể nghỉ việc bây giờ, bạn sẽ nghỉ chứ?

a. Mẹo trả lời:

Hãy trung thực trả lời là Có nếu như bạn muốn thế và trả lời Không nếu bạn cần công việc này, vì đây chính là công việc mơ ước của bạn.
Bạn cũng nên thận trọng với câu hỏi này. Câu trả lời Có rất có thể mang thông điệp khiến cho nhà tuyển dụng nghĩ bạn là người cơ hội.

b. Câu trả lời mẫu:

Tôi muốn có những kiến thức mình cần cho tương lai xa, vì vậy tôi cần làm việc để học, dù có nhiều tiền hay không.

  1. Bạn có quen ai làm việc trong công ty của tôi không?

Mẹo trả lời:

Hãy tìm hiểu về chính sách người thân của công ty. Điều này có thể ảnh hưởng tới câu trả lời của bạn mặc dù họ chỉ hỏi về người bạn quen biết chứ không hẳn về họ hàng của bạn. Hãy cẩn thận khi nói tới người bạn đã giới thiệu bạn trừ khi họ có thành tích tốt trong công ty.

  1. Hãy nói cho tôi biết công việc mơ ước của bạn là gì?

a. Mẹo trả lời:

  • Nếu như bạn trả lời một cách chân thật về công việc trong mơ của bạn thì tất nhiên nhà tuyển dụng sẽ lắng nghe và có những đánh giá về mặt cảm tính tốt. Tuy nhiên về mặt lý tính, họ sẽ so sánh công việc trong mơ của bạn với công việc thực sự họ cần ở bạn và nếu có quá ít điểm chung thì nguy cơ bị loại của bạn sẽ tăng lên. Vì vậy nếu vị trí bạn nộp đơn xin việc không phù hợp với ước mơ thì hãy đưa ra những câu trả lời khuôn mẫu, ví dụ: mơ ước một môi trường làm việc năng động, được giao tiếp, được học hỏi để phát triển v.v…
  • Nếu bạn nói tới công việc bạn đang ứng tuyển, thì chính bạn đang gây căng thẳng cho mình. Nhưng nếu bạn nói tới công việc khác, nhà tuyển dụng sẽ nghĩ bạn chỉ muốn làm tạm thời công việc này để chờ công việc mà bạn mong muốn.

b. Câu trả lời mẫu:

  • Công việc trong mơ của tôi là việc làm đa dạng. Tôi không muốn phải làm một công việc lặp đi lặp lại hết ngày này sang ngày khác. Thay vào đó, tôi muốn một sự đa dạng trong công việc để thỏa chí sáng tạo và nuôi dưỡng niềm đam mê.
  • Công việc mơ ước của tôi là công việc phải có tính thử thách cao, năng động, sáng tạo, mỗi ngày đi làm là một trải nghiệm, một niềm đam mê và thành tích phải gắn với tập thể.
  1. Điều gì quan trọng hơn: tiền bạc hay công việc?

a. Mẹo trả lời:

Cả hai cùng quan trọng. Cần có sự cân bằng giữa nỗ lực làm việc và tiền bạc đã có. Không có câu trả lời nào tốt hơn câu này

b.Câu trả lời mẫu:

  1. Tiền và công việc luôn song hành với nhau như hai anh em. Tôi tin là khi bạn làm việc chăm chỉ, bạn gặt hái được thành công tiền sẽ tự động chạy tới với bạn. Vì vậy, công việc và tiền bạc đều quan trọng.
  2. Tôi tin rằng chúng quan trọng như nhau trong cuộc sống của chúng ta. Công việc chính là Tiền bạc để tạo ra cuộc sống. Công việc liên quan tới tiền bạc và tiền bạc liên quan tới công việc. Nếu thiếu một trong hai nhân tố, chúng ta sẽ không thể thành công.

26. Kiểu người thế nào sẽ làm cho bạn không muốn làm việc cùng?

a. Mẹo trả lời:

Không nên nói là KHÔNG thể làm việc cùng ai đó. Công ty là một tổ chức được tạo bởi các nhóm, chính vì vậy mà một thành viên không bắt kịp tiến độ sẽ ảnh hưởng tới các thành viên khác trong nhóm. Trách nhiệm của các thành viên khác là nên giúp đỡ thành viên chậm bắt kịp cùng mọi người.

b. Câu trả lời mẫu:

Tôi có thể làm việc được với tất cả mọi người. Tuy nhiên, tôi cảm thấy không được thoải mái lắm nếu phải làm việc với người không có trách nhiệm và không trung thực.

  1. Hãy kể cho tôi nghe những vấn đề bạn gặp phải với người giám sát?

a.Mẹo trả lời:

Đây là cái bẫy lớn nhất trong các kiểu bẫy: kiểm tra xem bạn có nói xấu về người quản lý của mình không. Nếu bạn mắc bẫy, rất có thể bạn sẽ không thể qua nổi vòng phỏng vấn này. Hãy nói tích cực về những vấn đề mà bạn đã thực hiện cùng với người quản lý cũ.

b.Câu trả lời mẫu:

“Quản lý cũ của tôi là một người cầu toàn đến mức tối đa nên tôi luôn trong tình trạng như bị vắt kiệt sức. Chính điều này đã khiến tôi luôn dồn tâm sức hoàn thành nốt công việc, gây ấn tượng với sếp. Tuy nhiên, chúng tôi đều đồng ý rằng, cơ hội thăng tiến của tôi đã bị hạn chế và việc tìm kiếm một vị trí khác là một sự lựa chọn tốt nhất cho tôi và cho những mục tiêu sự nghiệp của tôi.”

  1. Cho tôi biết khả năng chịu đựng của bạn với áp lực công việc?

a.Mẹo trả lời:

  • Bạn có thể nói rằng bạn chịu được áp lực công việc. Hãy đưa ra ví dụ có liên quan tới vị trí mà bạn đang ứng tuyển.
  • Hãy nói tới các áp lực mà bạn phải đối mặt hàng ngày, ví dụ như thường xuyên phải chịu áp lực về hoàn thành việc đúng thời hạn được giao.
  • Đừng nói tới các áp lực mà bạn tự tạo ra cho chính mình, ví như là chần chừ quá lâu mới bắt đầu một việc gì đó, hay là giải quyết một nhiệm vụ mà đã thiếu trách nhiệm ngay từ khi bắt đầu. Ví dụ, chịu áp lực để hoàn thành thời hạn với khách hàng, nhưng nguyên nhân không phải do bạn đã để quá lâu mới bắt tay vào việc.

b.Câu trả lời mẫu:

Áp lực thật sự là chất xúc tác trong công việc của tôi. Khi có thời hạn cấp bách, tôi sẽ tập trung toàn bộ năng lượng vào công việc, việc đó sẽ giúp cho tôi hoàn thành công việc tốt nhất. (Đưa ra ví dụ), tôi đoán là bạn có thể nói tôi là người thích áp lực trong công việc.

  1. Hãy trình bày điều mà bạn thấy thất vọng nhất trong công việc cũ của bạn?

a.Mẹo trả lời:

Cho dù bạn trả lời thế nào, cũng đừng tỏ ra quá tiêu cực. Câu trả lời tích cực là: công việc đó ít thách thức, và không phù hợp với năng lực của bạn, bạn không thể phát triển các kỹ năng trong môi trường đó được.

b.Câu trả lời mẫu:

  1. Tôi thấy thất vọng khi làm việc ở nơi mà trình độ của nhân viên vượt quá nhiệm vụ mà họ đảm nhiệm. Vì vậy công việc của tôi không có sự thách thức, đột phá và cải tiến.
  2. Tôi dành toàn bộ tâm huyết và sức lực vào công việc được giao. Tuy nhiên, sếp của tôi vẫn chưa đánh giá đúng năng lực, tâm huyết và hiệu quả mà tôi mang lại. Tôi thấy rất thất vọng về việc đó.

  30. Kỹ năng của bạn có phù hợp với công việc này hay phù hợp với công việc khác hơn?

Mẹo trả lời:

Hãy xem xét kỹ năng mà công việc mới yêu cầu, liệu bạn có thể đáp ứng được hay không? Bạn đừng quên rằng công việc mới đòi nhiều kỹ năng mới và cách thức làm việc mới, nếu không lưu ý thì bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn khi hòa nhập. Và đừng để nhà tuyển dụng nghi ngờ rằng bạn phù hợp với công việc khác hơn là công việc mà bạn đang ứng tuyển.

(Còn nữa) – Nguồn Internet từ trang Topcv

Đăng tải tại Home, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share, Uncategorized | Thẻ , , , , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?

[HR-Sharing] Viết cho người làm thuê


Bữa giờ toàn viết cho người làm chủ nên hôm nay mình quyết định viết cho người làm thuê. Các bạn trẻ hay người làm thuê thông thường ở thế dưới nhưng lúc nào cũng nghĩ mình luôn ở thế trên? Anh là chủ thì anh phải thế này anh phải thế nọ… Tôi rất thích câu nói của Chị Sếp thân yêu: “Tụi em hãy làm tốt nhất công việc của mình đi, đó là rất rất thành công rồi”.

hedge

Dưới đây là 01 số chia sẻ linh tinh từ ngày xưa ơi là xưa rùi:

  1. Hãy làm bất cứ việc gì mình được giao: Được làm việc cho công ty nước ngoài là mơ ước của rất nhiều người của cái thời cách đây mười mấy năm về trước. Mang tiếng là công ty của Đức nhưng lúc đó chỉ có 03 người (Sếp Người Đức, 01 Cô em làm production và Tôi). Vậy là cả 03 đếu là làm tất cả mọi thứ từ bảo vệ, nhập liệu, IT, Kế Toán, Admin, XNK, Nhân Sự, bán hàng, tiếp xúc khách hàng, tiếp xúc với cơ quan nhà nước… và từ những công việc gọi là khởi nghiệp này mà giờ đây Anh Sếp đang là chủ của 04 công ty với hơn 2000 nhân sự, Cô Em thì đã trở thành CEO,…và tôi…

Ngẫm: Vậy hãy làm tất cả những gì mình được giao, thậm chí hãy nhận thêm việc để tích lũy kinh nghiệm, tự phát triển bản thân và đạt được ước mơ của mình. (Hãy đọc câu chuyện về những người làm thuê số 1 tại Việt Nam)

  1. Hãy làm tốt nhất công việc của mình: Thường khi làm nhân viên thì hay so bì tại sao anh kia hay chị kia làm không ra gì mà được sếp quý hay trọng dụng vậy? Tại sao mình làm việc cực như trâu mà sếp chẳng ngó ngàng gì cả?… và còn nhiều thứ nữa..

Câu chuyện 1: Có 01 anh làm kinh doanh từ hồi công ty còn sơ khai và khó khăn nhưng anh bán cho khách hàng dù là nhỏ hay lớn thì khách hàng đều rất quý anh và cứ hễ giao khách hàng nào của anh cho người khác thì trước sau cũng mất hoặc anh hoặc sếp cao hơn phải giải quyết vấn đề. Sau này anh ấy là CEO của công ty khá nổi tiếng.

Câu chuyện 2: Tại 01 quán cà phê nơi gần chỗ tôi ở có 01 cô bán hàng được thuê, không phải chân dài nhưng bù lại cô có gương mặt tươi và phục vụ chu đáo thì trụ lại rất lâu năm (từ khi cô còn là sinh viên cho đến khi ra trường) còn những người khác dù là chân dài rất đẹp gái hay điển trai thì cứ bị cho nghỉ liên tục? Vì cô biết khách hàng nào uống cái gì, hiểu được tâm lý khách hàng cần gì? Và quan trọng là thái độ của Cô luôn vui vẻ làm cho khách hài lòng. Sau này cô ấy là chủ quán cà phê.

Ngẫm: Hãy làm tốt công việc của mình với thái độ tốt nhất thì thành công sẽ đến. Nếu bạn làm cho khách hài lòng, đồng nghiệp yêu mến thì người chủ làm sao có thể đuổi bạn được.

  1. Đừng bao giờ bệnh ngôi sao: Cái này khỏi bàn vì từ hồi đi làm tới giờ thì thấy nhiều ngôi sao lắm rồi nhưng sao gì? Sao băng, sao xẹt, hay ngôi sao sáng chói thật sự là do bạn mà thôi.

Câu chuyện 3: Có một anh nhân viên với trình độ chuyên môn giỏi, tiếng anh lưu loát và nói rất hay nhưng anh ta lại hay khoe khoang, bốc đồng, coi trời bằng vung và phát ngôn bừa bãi. Anh ta nghĩ chỉ mình anh ta làm được và không ai có thể thay thế… Người chủ (CEO) với vị thế và vai trò của mình thì sức chịu đựng nhiều khi cũng có hạn vì vậy trong một ngày đẹp trời anh này được ra đi mà đầu không ngoảnh lại được. Tệ hơn là các công ty cùng ngành cũng tảy chay anh luôn.

Ngẫm: (1). Sếp luôn luôn đúng; (2) Nếu Sếp sai thì hãy xem lại điều thứ 1.

  1. Giá trị của bạn nằm ở đâu: Cần hiểu rõ người chủ thuê bạn làm gì? Đây là câu hỏi mà ít khi bạn đặt câu hỏi cho mình là tại sao người ta lại thuê bạn làm việc? Mình có giá trị gì mà họ lại thuê? Mình có đóng góp gì cho sự phát triển của nhóm, của tổ chức? Nếu bạn trả lời được các câu hỏi trên thì tôi biết rằng bạn luôn cố gắng để phát triển bản thân mình để có giá trị cho công ty, cho xã hội, cho cộng đồng và đặc biệt là cho bạn.

Ngẫm: Người ta sẽ hết dùng bạn khi bạn không còn giá trị nữa.

  1. Định hướng nghề nghiệp: Tương lai của bạn phụ thuộc vào rất nhiều thứ trong đó có việc định hướng nghề nghiệp của bạn, bạn muốn trở thành người làm thuê số 1 hay bạn muốn làm chủ?

Câu chuyện 4: Tại sao Bạn lại chọn nghề này (Sales chẳng hạn)? Đây là câu hỏi mà tôi thường hỏi các bạn trẻ khi phỏng vấn và dưới đây là câu trả lời của 3 bạn cùng được tuyển vào làm Sales. (1) Em mong muốn có nhiều tiền; (2) Em sẽ trở thành người bán hàng giỏi nhất công ty; (3) Em sẽ thay thế Sếp của Em trong 05 năm nữa; Thực chất cả 03 dạng này đều có cùng mục tiêu và định hướng nghề nghiệp cũng như mong muốn của các bạn. Muốn có nhiều tiền thì phải lọt vào top sales để có tiền thưởng, muốn được trở thành bán hàng giỏi nhất cũng phải lọt vào top sales và muốn thay thế Sếp thì cũng phải lọt vào top sales…

Ngẫm: Hãy hoạch định con đường mà bạn mong muốn đi.

Tóm lại: Làm thuê hay làm chủ là do bạn quyết định nhưng nếu ở vai trò nào thì bạn cũng nên thấu hiểu được cái khổ của người làm thuê & cái khó của người làm chủ. Tôi thường chia sẻ với các bạn trẻ về “Chiền lược con nhím và 03 vòng tròn thần thánh” của Jim Collins trong cuốn sách nổi tiếng “Good to Great” (tạm dịch là Từ Tốt đến vĩ đại”). Trong đó bạn hạy tự trả lời 03 câu hỏi để tìm ra điểm giao của 03 vòng tròn – đó là năng lực lõi (Core Competency) của bạn gồm: Kiến thức – Hành vi thái độ – Kỹ năng

  • Điều bạn đam mê nhất?
  • Điều bạn làm giỏi nhất?
  • Điều bạn kiếm được nhiều tiến nhất?

Vậy bạn hãy tìm ra năng lực lõi của mình nhé!

HCMC, 06/2015 – Vũ Thành Nam Đức

Đăng tải tại Home, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share, Life story, Uncategorized | Thẻ , , , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?

[HR-Sharing] Làm thế nào để tuyển dụng, huấn luyện và quản lý Sales Team (P2)


Part 2: Bạn đang tìm kiếm gì ở người nhân viên kinh doanh? (What are you looking for in a Salesperson?)

Như chúng ta đã thảo luận trước đây, có những bài kiểm tra khả năng sẵn có dành cho nhân viên bán hàng, điều này sẽ giúp bạn quyết định ai là người có khả năng bán hàng hiệu quả nhất.

Tuy nhiên, một trong những chỉ số để đo lường tốt nhất là hồ sơ của họ, nếu bạn có thể nó và chắc chắn nó là chính xác.

Nhân viên bán hàng giỏi biết và hiểu quy trình bán hàng và các chiến lược cần thiết để bán thành công trong bất kỳ môi trường nào. Các bài kiểm tra năng khiếu sẽ cố gắng đưa ra một phân tích khách quan về sự hiểu biết của ứng viên về các chiến lược được yêu cầu. Theo ý kiến của tôi, kiến thức lý thuyết và kết quả thực tế không nhất thiết phải giống nhau.
Khả năng bán hàng tự nhiên là một yếu tố tiên đoán quan trọng cho sự thành công về bán hàng, nhưng các yếu tố khác như hành vi, giá trị, thái độ và sở thích cũng quan trọng không kém.

Những kỹ năng và phẩm chất cá nhân nào bạn cần trong đội ngũ bán hàng của bạn?

Điều này rất nhiều phụ thuộc vào vai trò bán hàng mà họ sẽ thực hiện, chúng rất khác nhau, cũng như các nhân viên bán hàng. Rất khó để được quy định đầy đủ ở đây, nhưng tôi sẽ thảo luận về những đặc điểm mà bạn có thể tìm thấy trong những người bán hàng thành công.

Một nhân viên bán hàng thành công hiểu được mọi người và biết làm thế nào để ảnh hưởng họ để mua hàng. Họ có niềm đam mê bán hàng, có kỹ năng gây ảnh hưởng mạnh mẽ, kỹ năng lãnh đạo, quyết đoán, tự tin, thông thạo, lịch sự. Họ có xu hướng hòa đồng, dễ mến, dễ thương, thông minh, tự tin và thoải mái. Một số thì quyến rũ và rực rỡ.

Người bán hàng cần phải có khả năng lắng nghe cũng như nói chuyện. Họ phải quan tâm đến con người, có thể làm cho họ thoải mái, và hỏi những câu hỏi đúng để giúp họ đọc được khách hàng, xác định và hiểu nhu cầu của họ. Họ sẽ sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cũng như kỹ năng nghe tuyệt vời.

Một nhân viên bán hàng cảm thông sẽ có được lòng tin và thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Họ làm điều này bằng cách hiểu vị trí của họ, cho thấy mối quan tâm đến nhu cầu của khách hàng chứ không phải là xét đoán. Các khách hàng nhận thấy rằng họ có một quan tâm trong việc cung cấp một giải pháp phù hợp cho họ, chứ không chỉ là bán sản phẩm. Họ biết làm thế nào để cho khách hàng thấy sự khác biệt của sản phẩm sẽ tốt cho cuộc sống của họ, làm thế nào để những lợi ích sẽ đem lại tiện ích cho công việc cho họ.

Người bán hàng thành công cũng sẽ có động lực, thúc đẩy, hướng đến kết quả, định hướng mục tiêu, và có kỹ năng quản lý thời gian tốt. Sự kết hợp các kỹ năng này cho phép họ tập trung vào khách hàng, thiết lập mối quan hệ và xác định nhu cầu của họ, đồng thời chuyển tất cả những điều này vào một giải pháp cho khách hàng và đạt được các mục tiêu của họ.

Người bạn muốn thuê cần phải có ham muốn, lạc quan, cạnh tranh, luôn luôn tìm kiếm việc bán tiếp theo. Họ cần sáng kiến ​​để giải quyết bất cứ vấn đề nào mà họ gặp phải. Họ sẽ kiên trì, dai dẳng, họ sẽ không bao giờ nói không, nhưng họ có đủ sức để có thể chấp nhận rằng một số khách hàng chỉ không muốn sản phẩm của họ, và đây không phải là một sự phản ánh của họ hoặc khả năng của họ .

Họ phải biết sản phẩm của họ, và định hướng ngành để thực sự tạo sự khác biệt cho doanh số bán hàng của bạn. Nhiều người nói rằng một nhân viên bán hàng tốt có thể bán bất cứ thứ gì, đó là sự thật, nhưng cũng xem xét liệu họ có tiếng nói trong ngành của bạn?

Họ phải hiểu sản phẩm, và làm việc cho ai, có khả năng diễn đạt được lợi ích của sản phẩm cho khách hàng; Có kỹ năng trình bày tốt, có khả năng giao tiếp với mọi người ở mọi cấp độ, có kỹ năng đàm phán mạnh mẽ, có khả năng tự lập và làm việc theo nhóm. Họ nên có tính kỷ luật để theo dõi khách hàng. Họ đặt mục tiêu cho mình, và họ nhắm đến mục tiêu cao hơn. Họ lên kế hoạch lịch trình cẩn thận để sử dụng hiệu quả thời gian của họ.

Kĩ năng nghe

Nhận thức của nhiều người về nhân viên bán hàng là một người nói chuyện trôi chảy, bán những sản phẩm cho người mà họ thậm chí không biết là họ cần và sẽ không bao giờ sử dụng. Nhưng những nhân viên bán hàng giỏi nhất không phải lúc nào cũng là người nói chuyện giỏi, họ thực sự là những người nghe hiệu quả, xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách đồng cảm với hoàn cảnh của họ và đặt vấn đề cẩn thận để xác định nhu cầu của khách hàng.

Tôi chắc chắn bạn sẽ đồng ý. Mọi người đều khác nhau, và người bán hàng thành công sẽ khác nhau, và có các thuộc tính mà chúng ta đã thảo luận theo các biện pháp khác nhau.

Bạn cũng cần phải xem xét các loại sản phẩm, và phân loại các ứng cử viên kinh doanh sẽ nào được yêu cầu để hoàn thành mục tiêu.

Bán hàng kỹ thuật có thể yêu cầu ứng viên có bằng cấp hoặc bằng cấp tương tự trong lĩnh vực kỹ thuật của họ, nhưng họ cũng cần để phải phát triển kỹ năng bán hàng cân bằng giữa yếu kỹ thuật với sự thuyết phục.

Các vị trí bán hàng khác có thể yêu cầu họ phải có xu hướng sáng tạo hoặc hiểu biết về một số khía cạnh pháp lý hoặc để đối phó với mọi người tại thời điểm khó khăn trong đời của họ.

Tôi hy vọng điều này đã cho bạn một ý tưởng về một “dạnh hình mẫu chất lượng” mà bạn đang tìm kiếm trong một nhân viên bán hàng.

Đón xem phần 3: Lộ trình nghề nghiệp của nhân viên kinh doanh (Sales Career path).

Source from http://www.managementskillscourses.com/what-are-you-looking-for-in-a-salesperson/

Edit and translated by Vu Thanh Nam Đức – HCMC, 13/06/2017

 

Đăng tải tại Home, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share, Life story, Uncategorized | Thẻ , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?

[HR-Sharing] Nên và không nên trong quản trị nguồn nhân lực


Ngồi xem lại các bài đã viết thấy bài này mình viết lâu rồi mà chưa chia sẻ đến mọi người về “nên và không nên trong quản trị nguồn nhân lực” dành cho quản lý cùng với 01 số giải pháp để mọi người tham khảo.

Không nên: 

  1. Công việc thực tế không giống trong MTCV khi tuyển dụng.
  2. Đổ 01 núi việc liên đầu nhân viên – Đừng giao việc tùy tiện.
  3. Không ghi nhận những nỗ lực của nhân viên.
  4. Quá cứng nhắc trong công việc.
  5. Không cho nhân viên thấy được tầm nhìn dài hạn.
  6. Làm mất lòng tin của nhân viên

Nên:

  1. Tuyển dụng theo MTCV
  2. Giao việc khoa học
  3. Nên ghi nhận kết quả làm việc của nhân viên
  4. Nên linh hoạt về thời gian và cách xử lý công việc
  5. Nên cho nhân viên ở tất cả các cấp thấy được tầm nhìn dài hạn của Công ty.
  6. Nên đánh giá và thưởng phạt công minh để tạo niềm tin của nhân viên.

Giải pháp:

  1. Phân tích vị trí CV là điều cần phải làm để có MTCV hợp lý.
  2. Nên trao đổi và hỗ trợ khi giao việc.
  3. Sáng tạo ra các cách ghi nhận kết quả làm việc của nhân viên.
  4. Có những thực tế công việc phải được linh hoạt xử lý.
  5. Xác định tầm nhìn dài hạn của công ty và truyền thông đến các cấp độ.
  6. Các chính sách càng minh bạch càng tạo niềm tin cho nhân viên.

HCMC 06/05/2016 – Vũ Thành Nam Đức

Đăng tải tại Home, HR Management, HR Partners, HR Recruitment, HR Share, Life story, Uncategorized | Thẻ , , , , , , | Bạn nghĩ gì về bài viết này?